Der „Service-Leitstand“ von eSP zeigt alle offenstehenden Positionen an.

eSP bietet unterschiedlichste Auswahlmöglichkeiten zur Übersicht der Aktionen an. Der Dispatcher wählt, ob er die Angaben nach dem jeweiligen Status der offenen Aktionen, nach dem Aktionstyp oder innerhalb eines von ihm bestimmten Zeitraumes einsehen möchte.

Die Statusangabe der einzelnen Positionen erleichtert dem Dispatcher einen fortfolgenden Prozessschritt im jeweiligen Serviceablauf vorzunehmen. Der Status wird von dem Dispatcher überwacht und den erfolgten Prozessschritten bearbeitet, so dass jederzeit ein aktueller Überblick gewährleistet ist.

Detaillierte Angaben (Kundendaten, Störungsmeldung) zu den offenen Aktionen führen zu einer schnellen Kontaktaufnahme mit dem Kunden und den Technikern. eSP - Darauf haben Sie lange gewartet!